المساعدة مفهوم متعدد الاستخدامات. في هذه الحالة، ونحن مهتمون في إبراز معناها باعتبارها مساعدة و الدعم أو المساعدات التي يتم توفيرها لأولئك الذين في حاجة إليها.
الاجتماعية ، من جانبها ، صفة تشير إلى ما يرتبط بالمجتمع. من ناحية أخرى ، يشير هذا المصطلح الأخير (المجتمع) إلى مجموعة الأشخاص الذين يتشاركون في الثقافة والسمات الأخرى والذين يتفاعلون داخل المجتمع.
لذلك ، يرتبط مفهوم المساعدة الاجتماعية بالخدمة المقدمة لحل المشكلات بمختلف أنواعها وتحسين ظروف معيشة الناس.
الهدف من المساعدة الاجتماعية هو أن يتمتع جميع أفراد المجتمع بنفس الحقوق والفرص. كما هو الحال في أي مجتمع ، هناك تفاوتات ، والمساعدة الاجتماعية موجهة إلى الأكثر حرمانًا. يتم توجيه عمله بحيث يمكن لجميع الأفراد تلبية احتياجاتهم الأساسية.
عادة ، يتم تطوير المساعدة الاجتماعية من خلال مؤسسات الدولة أو المنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية). يمكن أن تكون الفوائد المتضمنة في المفهوم متنوعة للغاية وتشمل كل شيء من الدعم التعليمي إلى توفير المنزل ، من خلال توصيل الطعام أو الدواء.
في بعض الأحيان ، يكون الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة هو الذي يقترب من كيان مخصص للمساعدة الاجتماعية ويسأل عما يحتاج إليه. في أوقات أخرى ، تنتقل منظمات الرعاية الاجتماعية إلى المكان المحدد الذي يوجد فيه الأشخاص المحتاجون. حتى المساعدة الاجتماعية يمكن تطويرها بطريقة مركزة في مواجهة كارثة ، مثل فيضان أو زلزال.
بشكل عام ، من الممكن العثور على الخصائص التالية في خدمة المساعدة الاجتماعية:
* من الفوائد التي تقدمها للشعب تمول بالكامل من تبرعات سكان، سواء على المستوى الوطني أو المحلي؛
* عندما يعبر الشخص عن حاجته لتلقي المساعدة الاجتماعية (تنفيذ الإجراءات ذات الصلة ، والتي تختلف في كل بلد) ، فإن الدولة ملزمة بتقديم الخدمة ، حيث أن لها قوة القانون وهي حق قانوني لجميع المواطنين ؛
* قبل طلب المواطن ، يتم تقييم متغيرات مختلفة لحالته ، مثل دخله وموارده وممتلكاته وحالة الحاجة للخدمات التي يطلبها ؛
*تهدف مزايا المساعدة الاجتماعية إلى زيادة دخل أولئك الذين يتلقونها إلى الحد الأدنى ليعيشوا حياة صحية والقدرة على التطور في المجتمع. للعثور على هذه القيمة ، يتم أخذ عدد أفراد الأسرة والالتزامات مثل دفع الإيجار في الاعتبار ؛
* لا توجد علاقة بين منافع المستفيد ومكاسبه السابقة أو بمستوى المعيشة الذي كان يتمتع به ، حيث يتم البحث عن توازن في الفرص للجميع ؛
* من الممكن ممارسة درجة معينة من السلطة التقديرية عند تحديد مقدار الفوائد ، مع احترام الحدود التي تنشأ عن الحقوق المعترف بها بموجب القانون.