مصطلح التسليم ليس جزءًا من القاموس الذي أعدته الأكاديمية الملكية الإسبانية (RAE) ، ولكن استخدامه متكرر جدًا في لغتنا. يُطلق على التسليم خدمة التوصيل التي تقدمها الشركة لتوصيل منتجاتها إلى منزل المشتري.
بشكل عام ، المؤسسات المخصصة لإعداد الطعام لديها خدمة توصيل. عادة ما يتم التوزيع من قبل الموظفين الذين يسافرون بالدراجة النارية أو الدراجة ، على الرغم من أنه يمكن أيضًا أن يتم التسليم بالسيارة أو حتى سيرًا على الأقدام.
لكي يطلب العميل التسليم ، يجب أن يكون لدى الشركة بعض وسائل الاتصال. لسنوات عديدة ، كان الهاتف هو وسيلة الاتصال الأكثر شيوعًا: اتصل المشتري بالمكان وقام الموظف بتدوين الطلب. بعد ذلك ، تم إرسال المنتج من قبل الشخص المسؤول عن التسليم.
يمكن حاليًا طلب التسليم عبر الإنترنت. من نموذج على موقع ويب إلى تطبيق على جهاز محمول ، هناك أدوات رقمية مختلفة تجعل من الممكن طلب التسليم.
لنفترض أن شابًا يعيش بمفرده لا يحب الطهي ويتخذ قرارًا بطلب توصيل البيتزا. يدخل الصبي إلى موقع الويب الخاص بمطعم البيتزا المفضل لديه ، ومن خلال برنامج ، يختار قائمته: بيتزا كبيرة مع لحم الخنزير والطماطم. يعلمك النظام أنك ستتلقى طلبك خلال نصف ساعة. بعد هذه الفترة الزمنية ، يصل موظف في مطعم البيتزا إلى منزله بالدراجة النارية ومعه البيتزا المعنية. يدفع الشاب ثمن شرائه ، يترك لمدير التوصيل بقشيشًا ، ثم يذهب لتناول العشاء.
في فيلم La red ، الذي نُشر عام 1995 وبطولة الممثلة الأمريكية ساندرا بولوك ، نرى محللة كمبيوتر شابة لا تترك حاسوبها حتى لطلب الطعام في المنزل ، في مشاهد بدت حتى في ذلك الوقت. نموذج لمستقبل مثالي في أجزاء كثيرة من العالم. بعد بضع سنوات ، بدأت جميع قطاعات التجارة تقريبًا في المراهنة على المبيعات عبر الإنترنت ، وكانت هذه الظاهرة مدفوعة إلى حد كبير بشركات مثل eBay.
eBay هو موقع مخصص لبيع ومزاد المنتجات ، الجديدة والمستعملة ، في كل بلد في العالم تقريبًا. وهي من الرواد في هذا المجال ، منذ تأسيسها عام 1995 ، وتقدم ثلاث طرق للمعاملات: المزاد ، حيث يقرر البائع سعر البداية ومدة الإعلان ، طوال فترة أي المشترين المحتملين يقدمون عروضهم ؛ "شرائه بالفعل!" ، إعلان بسعر ثابت يقبل العروض من قبل المستخدمين المهتمين الذين ليس لديهم ميزانية كافية ؛ إعلان مبوب ، يركز بشكل خاص على المبيعات المحلية ، مع خيارات أقل من الخيارين السابقين.
في الوقت الحاضر ، يعتبر موقع eBay مرادفًا للتسليم ، حيث إن معظم المعاملات التي تتم بهذه الوسيلة تتضمن شحن المنتجات عن طريق الخدمات البريدية.