يتم استخدام مفهوم التسويق أو التسويق للإشارة إلى الممارسات والاستراتيجيات التي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء. الاجتماعية ، من جانبها ، هي تلك المرتبطة بالمجتمع (مجتمع يتفاعل أعضاؤه بموجب قواعد مشتركة أو مجموعة من الأفراد منظمين لتحقيق أهداف معينة).
تشير فكرة التسويق الاجتماعي ، في هذا الإطار ، إلى التسويق الذي يأخذ في الاعتبار كلاً من مصلحة العملاء وأهداف الشركة وكذلك رفاهية المجتمع بشكل عام. لهذا السبب تسعى إلى إحداث تغيير إيجابي في البيئة التي تعمل فيها.
يركز التسويق الاجتماعي عادة على نشر مشروع أو مفهوم يساهم في حل مشكلة تؤثر على المجتمع بأكمله. كجزء من هذا الإجراء ، تمكنت العلامة التجارية من الترويج لنفسها ، وبالتالي تساعد الناس.
لنفترض أن إحدى العلامات التجارية للصودا (مشروب غازي أو صودا) تطلق زجاجة مصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره لتقليل التأثير البيئي. و شركة يوافق أيضا ل زرع شجرة لكل من هذه الزجاجات التي تبيعها. يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية جزءًا من التسويق الاجتماعي: تحصل الشركة على الانتشار وتشجع المبيعات ، ويقوم المستهلكون بعمل جيد مع مشترياتهم ويستفيد المجتمع بشكل عام من المبادرة البيئية.
في غضون ذلك ، قد يطور مصنع الجعة سلسلة من الإعلانات لتثبيط استهلاك الكحول بين السائقين. يمكن فهم أن مبادرة التسويق الاجتماعي هذه "تدعوك" إلى عدم شراء الجعة ، رغم أنها في الواقع تقترح فقط عدم شرب الجعة في حالات معينة. وهكذا يوضح المصنع مسؤوليته تجاه المجتمع خارج نطاق الأعمال.
يذكرنا هذا المثال الأخير بأن التسويق الاجتماعي لا يزال عبارة عن سلسلة من الممارسات لتعزيز مبيعات الشركة ، ولكن له صبغة اجتماعية إضافية تمنحها إحساسًا ماديًا أقل إذا نظرنا إليها من بعيد. وغني عن البيان أنه إذا لم يبيع المصنعون ، فإنهم يختفون من السوق ولهذا السبب من حيث المبدأ لا يمكننا تصنيف استخدام التكتيكات على أنها سلبية ؛ ولكن لا يمكننا أن نصدق أنهم لم يعودوا يهتمون بالمال.
بعد دراسة الجوانب المذكورة أعلاه بدقة ، يمكنك البدء في تطوير حملة تسويق اجتماعية. هنا أيضًا ، يلعب جميع الأشخاص الذين ليسوا جزءًا من الجمهور المستهدف ، لأنه من الضروري عدم الإساءة إلى حساسية أي شخص. يفشل الكثيرون في هذه المرحلة ، والذين ينتهي بهم الأمر إلى إنشاء إعلانات ذات محتوى ذكوري أو متحيز جنسيًا ، على سبيل المثال ، بنتائج كارثية.
في هذا الإطار ، نتحدث عن منتج اجتماعي ، وهو بالضبط ما نريد بيعه من خلال التسويق الاجتماعي. من المهم أن يتم تقديم الفوائد الخاصة بك بطريقة واضحة وقوية ، بحيث تحدث فرقًا ملموسًا فيما يتعلق بالبدائل في السوق.
عملية التسويق الاجتماعي مستمرة ، أي أن الحملة القصيرة بمناسبة تاريخ خاص ليست كافية ، بل تمتد مع مرور الوقت وتتلقى ردود فعل من استجابة الجمهور. بالعودة إلى مثال شركة المشروبات الغازية التي تتعهد بزراعة شجرة لكل زجاجة معاد تدويرها تبيعها ، من المهم إبقاء عملائها على اطلاع دائم بالتقدم ، ولهذا ، فإن العروض التقديمية المختلفة في وسائل الإعلام ضرورية على مدار العام. جرس.