أول شيء سنفعله هو تحديد الأصل الاشتقاقي لمصطلح الاستعلام وهذا يعني أننا ندرك أنه باللغة اللاتينية. بتعبير أدق ، يمكننا إثبات أنها تأتي من كلمة القنصل ، والتي يمكن ترجمتها على أنها "اطلب النصيحة".
و عمل وتأثير الاستشارات يعرف باسم الاستعلام. الفعل يسمح لك للإشارة إلى دراسة مسألة واحدة أو أكثر من الناس ، وتبحث عن بيانات عن موضوع أو طلب للحصول على المشورة.
على سبيل المثال: "أطرح عليك سؤالاً: هل تعرف كيف تصل إلى الشاطئ؟" ، "قام الطفل باستعلام للرئيس أثار ضحك الحاضرين" ، "سألني أحد العملاء سؤالاً عن الخدمة لم أستطع الإجابة عليه وكان مديري غاضبًا" .
يرتبط إجراء استعلام ، بشكل عام ، بطلب رأي أو تعليمات شخص آخر. كل من يتشاور يأمل في الحصول على معلومات مفيدة لتلبية احتياجاتهم أو تحقيق أهدافهم. ينطبق هذا المنطق على كل من أبسط الاستشارات (السؤال عن الوقت في الشارع ، ومعرفة كيفية الوصول إلى الوجهة) والأكثر تعقيدًا (الاستشارة المهنية).
عندما يذهب شخص ما إلى طبيب معني بالقلق ، يشار إليه أيضًا على أنه استشارة. على استشارة طبية هو الوقت الذي يكون المريض مع المهنية في مكان معين (المكتب أو المنزل من شخص يعاني من مشكلة صحية)، في حين أن الطبيب يقدم رأيه ويوصي الخطوات التي يجب اتباعها.
يجب تسجيل الاستشارات الطبية في وثيقة ذات قيمة إعلامية وعلمية وقانونية. هذه الوثيقة ، التي هي جزء من التاريخ الطبي للمريض ، تسجل تصرفات الطبيب.
ومع ذلك ، في المجال السياسي ، يتم استخدام الكلمة الموجودة أيضًا. وبالتالي ، من الشائع أن يتم تأسيس أن حكومة معينة (بلدية ، إقليمية ، وطنية…) ستجري مشاورات حتى تكون قادرة على توضيح موقف السكان بشأن قضية معينة.
وهكذا ، على سبيل المثال ، هناك الآن جدل قوي في إسبانيا بشأن المشاورات التي يرغب برلمان كاتالونيا في إجرائها. وهذا هو نفس الشخص الذي يحاول معرفة ما يفكر فيه المواطنون الكاتالونيون حول إمكانية أن هذا المجتمع المستقل يمكن أن يطلب ويواصل استقلال البلاد.
قضية شائكة نوعًا ما تسبب صراعات بين المؤسسات الوطنية والكتالونية ، حيث تعتبر الأولى أن هذا الاستقلال مخالف للدستور والأخيرة لأنها تثبت أنها منطقة محتقرة ولا تحترم مصالحها.
في السنوات الأخيرة ، نظرًا لظهور الإنترنت وما يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا ، يُستخدم مصطلح الاستعلام بشكل شائع في التعبير التالي: "سأفحص البريد". مع ذلك ، ما نحاول التعبير عنه هو أننا سنلقي نظرة على حساب البريد الإلكتروني الخاص بنا لمعرفة ما إذا تم استلام رسالة جديدة.
في الحوسبة ، الاستعلام هو طريقة تسمح بالوصول إلى البيانات في قاعدة بيانات وتنفيذ إجراءات مختلفة (تعديل ، إضافة ، حذف المعلومات ، إلخ).