من اللاتينية devolutĭo ، العودة هي فعل وتأثير العودة. يشير هذا الفعل إلى إعادة شيء ما إلى حالته السابقة ؛ استعادة شيء ما للشخص الذي كان لديه من قبل ؛ رد بالمثل أو رفض أمر أو أمر بعدم الاستجابة لما كان متوقعًا
على سبيل المثال: "يتعين علينا إعادة البضائع المعيبة في أسرع وقت ممكن" ، "أخبرني البائع أنه لا يقبل المرتجعات" ، "إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، فاتصل عبر الهاتف وقم بترتيب عودتك" .
يمكن أن يفهم عودة باعتبارها الرد من شيء في السابق دولة. إذا شرع شخص ما في ترميم باب خشبي ، فيمكن القول إنه سيحاول إعادة هذا الباب إلى مجده السابق. وبهذه الطريقة يعود الباب قدر الإمكان إلى حالته السابقة على التدهور.
بنفس الطريقة ، يجب التأكيد على أن استخدام مصطلح العودة يستخدم بشكل متكرر عند الحديث عن المكتبات. وهو أنه عندما يقرر المستخدم حجز كتاب للاستمتاع به في المنزل ، يتم منح تاريخ إرجاع أقصى. إذا قمت بتسليمه بعد ذلك الوقت ، فسيتعين عليك مواجهة عقوبة مما يعني أنك لن تتمكن من "أخذ" أي منشور مرة أخرى لعدة أسابيع.
في مجال التجارة ، يتم تطبيق فكرة الإرجاع عندما يكون المشتري غير راضٍ عن البضائع المستلمة ويقرر إعادتها إلى البائع ، مقابل المال الذي دفعه في الشراء الذي أعيد إليه. لنفترض أن شخصًا ما يشتري جزازة العشب في متجر حيث يقدم "الرضا مضمونًا" ، لأنه إذا كان المشتري غير راضٍ عن أداء الآلة ، فيمكنه إعادتها واسترداد نقوده. لذلك ، يحاول هذا المشتري استخدام القاطع لعدة أيام ولكنه غير راضٍ. ثم يقرر العودة إلى المتجر مع الجهاز ، وعند القيام بالعودة ، يسترد نقوده.
هناك العديد من الشركات التي لديها خدمة العملاء الخاصة بها والمتخصصة في ما يمكن أن يكون عودة العناصر. على وجه التحديد ، في السنوات الأخيرة ، كان هذا يرجع أساسًا إلى حقيقة أن هناك العديد من عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت والتي تم رفضها لاحقًا لأن المنتج لا يتوافق تمامًا مع ما كان متوقعًا.
يعد متجر El Corte Inglés الكبير في إسبانيا مثالًا واضحًا لما نعرضه. وبالتالي ، فإنه يعطي إمكانية الشروع في العودة المجانية من خلال مؤسساتهم المادية أو من منازلهم ، والتي تنطوي على نفقة اقتصادية معينة.
مع تذاكر القطار أو خدمات الاتصالات أو الملابس ، يمكنك أيضًا المتابعة إلى استرداد المبلغ المذكور أعلاه ، والذي يستلزم في معظم الحالات مواجهة تكلفة محددة.
أخيرًا ، يشير مفهوم استرداد الضرائب إلى إعادة المبالغ التي دفعتها الخزانة العامة بشكل غير صحيح إلى دافعي الضرائب.
في معظم الحالات ، يتم تقديم هذه الإقرارات التي تجريها الخزانة نتيجة أن الشخص المعني قد رأى بعض المواقف الشخصية أو العائلية المعدلة ، وكذلك نتيجة للمهنيين الذين يتطلبون "تسوية الحسابات".