A محفظة ، من الفرنسية portefeuille ، هو نوع من حقيبة اليد التي تستخدم لنقل الوثائق ، الكتب و الصحف. يشير المصطلح عادةً إلى ملحق يستخدمه كثيرًا موظفو المكاتب والعمال الآخرون ، على الرغم من أنه يمكن أيضًا استخدامه بشكل رمزي للإشارة إلى مجموعة من الأشياء.
الخدمة ، من ناحية أخرى ، هي فعل وتأثير الخدمة. في مجال الاقتصاد ، يرتبط المفهوم بمجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشركة للاستجابة لاحتياجات العملاء. بهذا المعنى ، يمكن القول أن الخدمات هي سلع غير مادية.
A محفظة الخدمة ، لذلك، هو وثيقة أو العرض حيث تفاصيل شركة خصائص في العرض التجاري. يمكن توجيه هذا النوع من المحفظة إلى العملاء المحتملين وشركاء الأعمال المحتملين والموردين وما إلى ذلك.
يمكن أن تتجسد مجموعة الخدمات في محفظة حقيقية يحملها الشخص المسؤول عن تقديم عرض الشركة أثناء زياراته للعملاء أو الأطراف المهتمة ، بحيث تكون الأوراق التي تحتوي على معلومات عن خدمات الشركة متاحة دائمًا.
الاحتمال الآخر هو أن مجموعة الخدمات عبارة عن عرض تقديمي رقمي ، مثل مستند PowerPoint أو صفحة ويب. في هذه الحالة ، يعمل مفهوم المحفظة بشكل رمزي.
الهدف من مجموعة الخدمات ، باختصار ، هو تقديم عرض الشركة ونشر معلومات دقيقة بشأنه ، لتصبح أداة تجارية وتسويقية قيّمة للغاية لزيادة المبيعات.
نصائح لإنشاء محفظة خدمات جيدة
مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، يجب أن تكون الخدمات التي سيتم تقديمها ذات فائدة لعامة الناس اليوم ، على الرغم من أن هذا لا يعني أنه لا ينبغي تقديمها بطريقة مبتكرة وملفتة للنظر. في كثير من الأحيان ، يكمن سر نجاح الخدمة في تصور المستهلكين لها ، ولتحقيق هذا التأثير ، يجب على الشركات القيام بأعمال ترويجية مستمرة.
أحد أكثر الاتجاهات شيوعًا في هذه الأوقات هو تقديم خصومات للعملاء الذين يستأجرون خدمات عبر الإنترنت. يجب أن يظهر هذا النوع من الترويج في مجموعة الخدمات ، مع التركيز بشكل خاص على فوائده مقارنة بالبديل.
التصميم ، بلا شك ، أحد ركائز أي مجموعة خدمات ، بغض النظر عن الجمهور المستهدف. حتى لو كان مستندًا للاستخدام الداخلي ، فمن المستحسن دائمًا أن يتم إعداده بواسطة شخص لديه معرفة بتكوين الصورة ، ويعرف كيفية الاستفادة من الأشكال والألوان والخطوط والأحجام وترتيب العناصر لإحداث الانطباع المطلوب..
تمامًا كما هو الحال في العرض ، يجب مراعاة موقع كل منتج ، مع مراعاة العروض الحالية والموسم واتجاهات السوق في جميع الأوقات ، في مجموعة من الخدمات يجب أيضًا الانتباه إلى التخلص من العناصر. حتى في حالة عدم وجود تغييرات مهمة في الكتالوج من إصدار إلى آخر ، فمن المحتمل أن تكون الأحداث التي غيرت مصالح الجمهور قد حدثت خارج حدود الشركة ، لذلك يجب أن يستند مثل هذا القرار إلى كل من الخصائص من الخدمات كما هو الحال في السوق.